本网讯（记者 李本豪）为深入贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，组织大学生走进社会基层、了解社会实际、服务人民群众、增强时代责任感、提高社会化能力，扎实推进高校青年志愿者社区志愿服务行动。10月10日-19日期间，管理学院团委青年志愿者服务部组织22名志愿者在花都区新华街社工服务站开展了困难群众电话访谈关怀志愿服务活动。
活动现场，新华街负责人姚社工热情接待志愿者们并开展志愿工作培训会议。志愿者们了解到此次电访主要工作内容，是针对其辖区内的重点服务人群（特困长者、低保低收入家庭、残疾家庭、困境儿童）提供需求评估、探访、精准专业服务、志愿服务、资源链接等。
随后，姚社工为志愿者讲解志愿工作的具体方式和注意事项，其中包括介绍电访对象、讲解电话访问要点、教授如何使用广州社工“红棉守护”热线系统并进行操作演示等。
社工教志愿者使用热线系统（冯煜 摄）
培训后，志愿者们迅速投入工作状态。电访现场，每位志愿者都认真对待每一位被访者，言语中充满关爱与关怀。他们将被访者遇到的困难详细记录，并在电访结束后及时反馈给新华街社工服务站工作人员。
志愿者们在为困难群众电话访问（冯煜 摄）
此次志愿服务活动中，管理学院的志愿者们不仅展现了他们的社会责任感，还通过电话访谈的方式，为1200多位困难群众送去了温暖和关怀。他们耐心倾听群众的需求，详细记录下每个人的困难和期望，以便能更精准地提供帮助。这次活动不仅让困难群众感受到了社会的关爱，也增强了志愿者们的服务意识和社会实践经验。电访志愿工作结束后，新华街社工站的负责人表示，志愿者们在电话访谈中表现出了认真负责的态度，耐心地解答了群众的疑问，充分展现了青年学生积极向上的精神风貌。
据悉，管理学院团委青年志愿者服务部已与新华街社工站建立长期合作关系，每月将开展两次电访志愿服务活动，争取做到每月针对重点服务人群的服务百分之百全覆盖。管理学院将会持续跟进后续工作，鼓励管理学院团委青年志愿者服务部与新华街社工站密切配合，持续跟进困难群众的需求变化，不断总结经验，优化服务流程，提升服务质量，以确保志愿服务的长效性和实效性。劳铭茵同学表示：“在未来，她将以坚定的决心和实际行动，书写志愿服务的崭新篇章，为社会贡献青年学子的磅礴力量。”
文字录入：应澎 管理学院；编辑：赵程远
